آیا میتوان سفارش را تعویض و یا کنسل کرد؟

تنها در صورتی که محصول ارسال شده با عکس های موجود در سایت مطابقت نداشته باشد، امکان تعویض آنها وجود دارد. در غیر این صورت به دلیل رعایت مسائل بهداشتی امکان تعویض محصولات پس از ارسال به هیچ وجه میسر نخواهد بود. همچنین پس از پرداخت و ثبت نهایی سفارش امکان کنسلی سفارشات وجود ندارد.

سفارش ها چه زمانی به اداره پست تحویل داده میشوند؟

ما در گلین کالا نهایت تلاش خود را میکنیم تا سفارشات را در کمترین زمان ممکن تحویل اداره پست دهیم(همان روز ویا نهایتا تا 2 روز کاری).

در ایام  تعطیل ،معمولا پردازش و ارسالی ها پس از اولین روز کاری از سر گرفته میشوند. *تلاش ما بر این است سفارشاتی که تا قبل از 12 ظهر ثبت میشوند ،در همان روز تحویل اداره پست شوند.

پس از ثبت، سفارش چند روزه به دستم خواهد رسید؟

با توجه به همکاری بین گلین کالا و اداره پست،بسته ها در سریع ترین حالت ممکن آماده ارسال از شهر تهران میشوند. و زمان رسیدن سفارش به مقصد با توجه به مسافت و شلوغی اداره اداره پست مقصد متفاوت بوده و معمولا بین 2 تا 7 روز کاری به طول می انجامد. بدیهی است ما هیچ گونه اطلاع و دخالتی  از زمان دقیق رسیدن سفارش بدست مشتری نداریم. شما میتوانید با مراجعه به سایت اداره پست و با وارد کردن کد رهگیری ارسال شده،سفارش خود را پیگیری کنید. لینک اداره پست: لینک پیگیری مرسوله پستی

چگونه مطمئن شویم بعد از ثبت سفارش، محصول به دست ما میرسد؟

در فروشگاه گلین کالا تلاش بر این است که کالاهای ثبت شده در سفارشات به صورت کامل به کاربران تقدیم شود، اما در صورت بروز مشکل در تامین یا موجودی کالاها، فروشگاه گلین کالا این حق را برای خود محفوظ می دارد که کالای دارای مشکل را از سفارش حذف کند و به کاربر از طریق پیامک، تماس یا ایمیل اطلاع رسانی کند. بدیهی است که اطلاع رسانی فقط از طریق شماره های ثبت شده توسط کاربر صورت میگیرد و عدم اطلاع کاربر از پیام دریفت شده به عهده خود کاربر می باشد.

ارسال از طریق باربری چگونه انجام میشود؟

ارسال از طریق باربری فقط برای کالا های سنگین و حجیم  در سفارشات خرید عمده ،صورت میگیرد. سفارش ها به باربری های انتخابی از جانب مشتری تحویل داده میشود و هزینه ارسال در هر باربری متفاوت بوده و گلین کالا اطلاعی از این مبالغ ندارد. **کرایه شهری(پیشکرایه) مبلغ ثابت و به میزان هفتاد هزار تومان می باشد.

ارسال از طریق پیک هم انجام میشود؟

این نوع ارسال فقط برای شهر تهران(مناطق 22گانه) و برای ایام غیر تعطیل و در ساعات 9 الی 18 امکان پذیر می باشد. گاها ممکن است این نوع ارسال به دلیل ازدیاد سفارش ها و ایام فوق العاده با تاخیر مواجهه شود، از این رو نیازمند تامل و صبوری کاربر ها می باشد.هزینه ارسال با پیک ،بسته به حجم،وزن،ترافیک زمان ارسال و فاصله مقصد از مرکز تهران متفاوت بوده و بر عهده مشتری خواهد بود.

 

کد تخفیف رو چطوری وارد کنم؟

سبد خرید رو انتخاب کنید. دکمه مشاهده سبد خرید رو انتخاب کنید یک صفحه جدید باز میشه. توی کادر تخفیف کد تخفیف را وارد کنید و دکمه ثبت را انتخاب کنید. تخفیف اعمال میشه.

سوالات متداول

سبد خرید

رمز عبورتان را فراموش کرده‌اید؟

ثبت کلمه عبور خود را فراموش کرده‌اید؟ لطفا شماره همراه یا آدرس ایمیل خودتان را وارد کنید. شما به زودی یک ایمیل یا اس ام اس برای ایجاد کلمه عبور جدید، دریافت خواهید کرد.

بازگشت به بخش ورود

کد دریافتی را وارد نمایید.

بازگشت به بخش ورود

تغییر کلمه عبور

ذخیره انصراف

تغییر کلمه عبور

ذخیره انصراف

حساب کاربری من

ذخیره انصراف

سفارشات

مشاهده سفارش